Boutchou - spare bracelets

Merchant's answer

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions des précisions sur la mauvaise note donnée à notre produit le Boutchou. Concernant la solidité, nous commercialisons ce modèle de bracelet depuis une dizaine d’année. Il peut arriver qu’un bracelet soit défectueux. Dans ce cas, nous le remplaçons mais nos clients portent généralement leurs bracelets plusieurs années, surtout lorsqu’ils sont portés occasionnellement, d’où notre surprise, nos interrogations. Si le problème était récurrent, nous arrêterions de référencer ce produit. Veuillez noter que ce produit a une note de 9/10, selon 15 avis. Concernant le prix du bracelet de rechange, 4,50€ TTC, soit 3,75€ HT la pièce, que vous considérez cher, veuillez noter que vous ne payez pas uniquement le produit en tant que tel mais le fonctionnement d’une entreprise avec tout ce que cela entend : charges sociales, taxes, assurances, machine, contrat d’entretien machine, coût du stock, comptable, site internet, éventuellement un revenu etc. Vous avez trouvé sur le net en quelques minutes des bracelets à quelques centimes, libre à vous de les acheter par lot de 100, 100 pour chaque taille. Nous ne faisons pas de la vente d’articles publicitaires ou évènementiels, nous ne sommes pas une grande enseigne, nos ventes ne se comptent pas en millions. Vous achetez à une entreprise individuelle, à un artisan. Vous indiquez être captif de les acheter. Il n’en est rien. Nous proposons même des bracelets et plaques de rechange afin que nos clients n’aient pas justement à racheter le bracelet complet. Nous regrettons de n’avoir pu vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons bonne continuation. Bien respectueusement,